Vos questions

Produits & Bienfaits

Pourquoi nos produits se distinguent-ils ?

Parce qu’ils réunissent trois qualités rares : une note Yuka de 100/100, des formules certifiées ; ISO 22716, Ecocert, AMMPS, et des ingrédients choisis pour leur efficacité et leur tolérance.

Que fait vraiment le Vitamin C Radiance Serum ?

Notre sérum utilise une vitamine C stabilisée, renforcée en niacinamide, pour illuminer le teint, atténuer les taches, stimuler le collagène tout en respectant les peaux sensibles.

Le Cleansing Gel ? Pour qui ?

Pour tous ceux qui veulent nettoyer sans agresser. Élimine impuretés et excès de sébum, tout en respectant l’équilibre cutané.

SPF50+ Sunscreen Fluid : que faut-il savoir ?

Très haute protection UVA + UVB, texture ultra légère, fini non gras. Parfait pour un usage quotidien ou sous maquillage.

Offrez-vous des soins cheveux ?

Oui ! Shampooing fortifiant (racines + longueurs) pour une chevelure plus dense, sérum réparateur pour les pointes abîmées, lotion cuir chevelu pour stimuler la pousse.

Commande & Paiement

Comment ça se passe pour commander ?

Simple : Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, entrez vos coordonnées, sélectionnez la livraison et validez.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Paiement à la livraison (Maroc). Le paiement en ligne sécurisé arrive bientôt.

Le paiement est-il sûr ?

Oui ! Dès sa mise en place, toutes les transactions seront protégées par des prestataires certifiés.

Livraison

Où livrez-vous et en combien de temps ?

🇲🇦 Maroc  : 2 à 5 jours ouvrables

🌐 Europe (à venir) : 5 à 10 jours ouvrables.

Qui s’occupe de vos livraisons ?

Nos livraisons sont assurées par la plateforme AXYKA.

Je veux suivre ma commande – comment faire ?

Après expédition, vous recevez un lien de suivi par email ou WhatsApp.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui :

- Maroc : 7 jours ouvrables
- UE : 14 jours calendaires

Le produit doit être intact, non ouvert, non utilisé. Frais de retour à votre charge.

Et si mon produit arrive abîmé ou ne correspond pas ?

Contactez-nous sous 3 jours avec photos/vidéo. Un échange gratuit sera effectué.

Fidélité & Promos

Y a-t-il des réductions ou un programme fidélité ?

Oui : ‑15%de réduction permanente + offres spéciales ponctuelles.

Comment profiter de -15%?

Le rabais s’applique automatiquement lors de la commande, selon conditions en vigueur.

Qualité & Certifications

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui : conformes ISO 22716, Ecocert, validés AMMPS.

Les produits sont-ils cruelty-free ?

Oui, aucun test sur les animaux.

Où sont fabriqués vos produits ?

Au Maroc, dans le respect des normes internationales.

Service Client & Divers

Comment vous contacter ?

Par email : hello@larymar.ma ou via WhatsApp. Réponse sous 24 à 48h (jours ouvrables).

Des cadeaux ou échantillons ?

Pas encore, mais une offre est prévue prochainement.

De nouvelles gammes arrivent ?

Oui, une extension de gamme cosmétique est en préparation.